1.  Kaç tip kombiniz var?

DemirDöküm kombi ürün gamında  14 tip kombi vardır: Nitron, Atron, Aden, Netro, Niptomix, Aden Ultima,Solaris, Sargon Condense, Sargon premix, Vınto, Isofast,Themafast,Tayros

2.  Demirdöküm kombiler nerede üretilmektedir?

Yerli üretim kombiler Bilecik-Bozüyük’te, ithal kombiler ise Fransa’da üretilmektedir.
a.  Yerli üretim kombiler:
•   Aden
•   Aden Ultima
•   Solaris
•   Sargon Condense
•   Sargon Premix
•   Tayros
b.  İthal kombiler:
•   Vinto
•   Themafast
•   Isofast

3.  Kombileriniz kaç yıl garantilidir? 
Kombilerimizde 3 yıl cihaz garantisi bulunmaktadır.

4.  Hermetik/Bacalı kombi arasındaki fark nedir? 
Bacalı kombiler, yanma için gerekli olan havayı monte edildiği mahalden, hermetik
modeller ise özel atıkgaz boru donanımı sayesinde direkt dış ortamdan alan cihazlardır. Bu
sebeple bacalı kombilerin monte edileceği mahaller için bazı sınırlayıcı havalandırma şartları
mevcut olup, montaj ve kullanma kılavuzlarımızda bu bilgiler tüm detayları ile verilmektedir.
5.  Aden kombinin diğer kombilerden farkı nedir?

a.         3 yıl cihaz garantisi, cihaz ömrü boyunca yedek parça bulundurma garantisi vardır.
b.         Oda termostatı kombi ile birlikte ücretsiz olarak verilir.
c.         %93,5  verim  değeri  ile  standart  kombiler  arasında  en  yüksek  verime dolayısıyla da az yakma özelliğine sahiptir.
d.         Düşük voltajlarda çalışma özelliğine sahiptir. (175-250 V)
e.         720x405x330 mm boyutları ile küçük ebatlı kombiler arasındadır.
f.          EMC filtresi sayesinde elektro manyetik dalgalardan etkilenmez.
g.         DemirDöküm en geniş yetkili bayi ve servis ağına sahip firmadır.
h.         DemirDöküm kombilerin yedek parça fiyatları, daha ucuz olup sizlere avantaj sağlayacaktır.

6.  Mekanıma uygun kombi kapasitesini nasıl belirleyebilirim? 
Kombi kapasite seçimi yapmadan önce ısıtılacak mekanın ısı kaybı hesabının yapılması
gerekmektedir. Ayrıca, kombi birleşik bir cihaz olup, kullanım sıcak suyunu da üretmektedir.
Sıcak su konforunun artırılmasına bağlı olarak da cihaz kapasitesinin büyütülmesi gerekebilir.
Örneğin; kombinin monte edileceği mahalde birden fazla banyo kullanılıyor ise ısıl gücü
20.000 kcal/h kapasitenin üzerindeki (26.000 ve 30.000 kcal/h kapasiteliler) ürünlerimizin kullanılması  gerekmektedir.  Bunların  kullanımı  ile  yüksek  debilerde  sıcak  su  temini yapılabilir. Detaylı ısı kaybı hesabı ve keşif için Yetkili Satıcılarımıza başvurunuz.

7.  Demirdöküm’den kombi fiyatlarını öğrenebilir miyim? 
DemirDöküm  markalı  tüm  ürünlerin,  Demirdöküm  tarafından  tavsiye  edilen  satış fiyatları 2006 yılı fiyat listemizde verilmiştir. Ürünlerimizin tavsiye edilen satış fiyatlarını Satış Noktalarından veya Müşteri İletişim Merkezi’mizden öğrenebilirsiniz.
8.  Kombi ilk çalıştırma kim tarafından yapılıyor, ben çalıştırabilir miyim?

İlk  çalıştırma işlemi  Yetkili  Servislerimiz  tarafından bedelsiz olarak yapılmaktadır. Cihazlarımızın Yetkili Servisler dışındaki şahıslar tarafından devreye alınması yasaktır. Bu durumlarda cihazlarımız garanti kapsamından çıkmaktadır.

9.  Hangi kombilerde program saati standart, hangilerinde opsiyoneldir?

•   Aden Ultima ve Solaris modellerinde standarttır.
•   Isofast  modellerde  standart  olarak  verilmekte  olan  uzaktan  kumandalı
programlanabilir  oda  termostatı  aynı  zamanda  program  saati  olarak  da
çalışabilmektedir.
•   Diğer modellerde opsiyoneldir.

10. Program saatinin özelliği ve amacı nedir?

Günlük olarak programlanabilen program saatinin amacı, evde olmadığınız vakitlerde dahi, kombinizin istenilen saatlerde çalışmasını sağlamaktır. Örneğin, akşam 19:00’da işten geliyorsanız,  önceden  programlamış  olduğunuz  program  saati  sayesinde  kombinizin  siz gelmeden   önce   çalışmasını   sağlayabilir,   evinize   geldiğinizde   sıcak   bir   ortamla karşılaşabilirsiniz.
11. Kombiye kaç amper şalter taktırmak gerekir?

Kombiye 6 amperlik şalter takmak gerekir.

12. Kombi bakımı ücretli midir? 
Kombi  bakımı  ücretlidir.  Bakım  kapsamında  kombiye  ait  komponentlerin  hepsinin bakımı ve temizliği yapılmakta; kalorifer tesisatı ve su basıncı kontrol edilmekte, bacalı modellerde baca çekişi kontrol edilmektedir.

13.  Kombi montajı ücretli mi? 
Kombi  montajı  ücretlidir.  Kombi  montaj  ücreti,  montajı  yapan  tesisatçı  firmaya ödenmektedir.

14. Baca bağlantısı nasıl yapılmalıdır, ideal koşullar nelerdir?

Bacalı kombilerde,
a.      Kombi üzerindeki baca çıkış ağzı ile baca deliği arasında dikey olarak en az 33 cm mesafe bırakılması gerektiği dikkate alınmalı ve cihazın yer seçimi buna göre yapılmalıdır. Bunun sağlanabilmesi için ürün ile birlikte verilen montaj şablonu kullanılmalıdır.
b.      Cihaz, yüksek sıcaklığa dayanıklı ve sağlam bir duvara monte edilmelidir. Eğer duvar yanabilir bir malzemeden yapılmışsa, yanmaz malzeme ile korunmalıdır.
c.      Cihaz iyi havalandırılan bir ortama monte edilmelidir.
d.      Cihaz, müşteri rızası ve talebi olsa dahi banyoya veya duşu, küveti olan kapalı bir odaya ve yatak odasına monte edilemez.
e.      Cihaz dış ortama açık bir balkona monte edilmemelidir.
f.       Baca şartlarının sağlanması şartıyla, kapalı balkona cihaz monte edilebilir. (Mahya seviyesini geçecek yeni bir baca yapılabilir, veya mevcut bacaya bağlanabilir)
g.      Kombi askı kancasının döşemeden yüksekliği 1.9-2.1 metre arasında olmalıdır.
h.      Kombi, set veya tezgah üstüne monte ediliyorsa, kombinin alt tarafında en az 30 cm mesafe bırakılmalıdır.
i.       Cihaz kapalı bir dolap içine monte edilmemelidir.
j.       Bacalı cihazlar mümkün olduğunca bacaya yakın bir yere monte edilmelidir. (Baca bağlantısız kullanılamaz)

Baca çekişinin kontrolü DemirDöküm Yetkili Servislerince yapılmalıdır.

a.            Atık gaz sistemi uygun dış duvarın konumuna göre, kombinin üst çıkışından, arka duvara, sol taraftaki veya sağ taraftaki duvara monte edilebilir.
b.            Atık gaz sistemi yatay pozisyonda uygulanmalıdır. Sokaktaki yağmur suyunun, cihazın içine girmesini önlemek için, dışarıya/aşağıya doğru %2 meyilli yapılması gereklidir.
c.            Yoğuşmalı kombiler için, atık gaz sistemi yatay pozisyonda uygulanmalıdır. Fakat cihazın drenaj bağlantısı bulunduğu için dışarıya/yukarıya doğru % 2 meyilli yapılması gereklidir. Hermetik kombinin atık gaz boru donanımı Yetkili Servislerimiz tarafından monte edilmelidir.

15. Kombi atık gaz borusu kaç metre olmalı? 
1  adet   90°  dirsek  kullanımı  ile  birlikte  yatayda          4  metreye  kadar  atıkgaz  borusu
kullanılabilir.  Dikey  bağlantı  veya  diğer  özel  atıkgaz  boru  donanımı  aksesuarlarının kullanımının  gerektiği  hususlarda  ise  Yetkili  Satıcılarımıza  veya  Yetkili  Servisimize başvurunuz.

16. Kombime ne kadarlık radyatör taktırabilirim? 
Kombi kapasitesine ve radyatör tipine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Alım öncesinde  Yetkili  Satıcımıza  keşif  yaptırmak  suretiyle  kombi  kapasitesinin  ve  radyatör ihtiyacının belirlenmesi gerekmektedir.
17. Kombimi en ekonomik nasıl kullanabilirim?

a.         DemirDöküm kombiler, modeline bağlı olarak standart veya opsiyonel olarak verilmekte olan kontrol tertibatları ile (oda termostatı, dış hava kompanzasyon ünitesi gibi) cihazın daha ekonomik çalışması sağlanabilir.
b.         Cihazın  ısıl  gücünün  kullanılan  radyatör  ısıl  gücü  ile  uyumlu  olması gerekmektedir. Cihaz ilk devreye alma işleminde ısıl güç ayarı DemirDöküm Yetkili Servisleri tarafından yapılmaktadır.

18.  Kombinin saatte tükettiği gaz miktarı nedir? 
DemirDöküm kombiler mekanın izolasyonu ve kullanım şartlarına göre modülasyonlu olarak  çalışma  özelliğine  sahiptir.  Bu  özellik  kombinin  sık  devreye  girip  çıkmasını engelleyerek  yakıt  tasarrufu  sağlamaktadır.  Gaz  tüketimi  kombinin  kullanıldığı  ortamın izolasyonu, konfor sıcaklığı, dış hava koşulları ve kombi kapasitesine bağlı olarak değişkenlik arz eder. Örneğin; 20.000 kcal/h kapasiteli Aden kombimizin gaz tüketimi devrede olduğu süre boyunca 1,7-2,79 m³/h arasındadır.

19.  Kombimin basınç ayarı kaçta olmalı? 
Manometreden okunacak basınç değerinin 1-2 bar arasında olması gerekmektedir.

20.  Kombi eşanjörünüz neden yapılıyor, bakır mı, çelik mi? 
a.         DemirDöküm  kombi  ürün  gamında  bitermik  ve  çift  eşanjörlü  modeller
mevcuttur. Isıtma sistemi için kullanılan birinci eşanjörler (primer eşanjörler) %100  bakır  malzemeden  üretilmiş  olup,  korozyon  dirençlerinin  artırılması amacıyla  da  su  bazlı  alüminyum  boya  kaplanmaktadır.  Çift  eşanjörlü modellerde sıcak su devresinin ısıtılması amacıyla kullanılan ikincil (sekonder) eşanjörler ise paslanmaz çelik malzemeden imal edilmiştir.

b.         Demirdöküm ürün gamında yer alan Sargon Premix kombi eşanjör grubu ise komple paslanmaz çelik malzemeden üretilmektedir.

21.  Oda termostatı ne işe yarıyor?

Kullanıcı tarafından ayarlanabilen sıcaklık değerine bağlı olarak, termostatın bulunduğu bölgede  hassas  sıcaklık  konforu  sağlanmaktadır.  Oda  termostatı,  ortam  sıcaklığına  göre kombiyi açıp kapatarak, yakıt sarfiyatını azaltmaktır.

22. Kombim baca çekiş arızası veriyor ne yapmalıyım?

Arıza ile karşılaşıldığında DemirDöküm Yetkili Servisine başvurulması gerekmektedir

23. Alev yokluğu arızası nedir? 

Kombilerimizde  emniyet  elemanı  olarak  kullanılmakta  olan  iyonizasyon  kontrol elektrodu cihazın yanıp yanmadığını kontrol eder. Herhangi bir problem dolayısıyla, örneğin gaz  vanasının  kapalı,  gaz  hattında  hava  veya  brülörde  yanma  olmaması  durumunda
iyonizasyon kontrol elektrodu devreye girmekte ve cihazı emniyete alarak bu hata sinyalini vermektedir.  İlgili  hata  ile  birden  fazla  karşılaşıyorsanız  lütfen  Yetkili  Servisimize başvurunuz.

24. Kombimin su damlatması durumunda ne yapmalıyım? 
Kombiye hiçbir müdahale yapmadan Yetkili Servisimizi arayınız.

25.  Kombi basıncı 0 veya 4’ü gösteriyor, ne yapmam gerekiyor? 
a.         Manometreden   okunan   basınç   değerinin  0   olması,   tesisat   devresinin doldurulmadığını  veya  tesisatta  herhangi  bir  neden  ile  kaçak  olduğunu göstermektedir.  Bu  durumda  cihaz  kullanma  kılavuzu  ve  ön  panel  uyarı etiketinde belirtildiği gibi manometrede okunan basınç değerinin  1 ila  2 bar arasına gelinceye kadar doldurma işleminin yapılması gerekmektedir. Bu işlem
yapıldıktan sonra tekrar aynı arıza alınıyor ise Yetkili Servislerimize başvurunuz.
b.         Manometreden okunan değerin 4 bar olması ise tesisat devresi veya cihazda bir problem olduğunu belirtmektedir. Yetkili Servislerimize başvurunuz.
c.         Basıncın sürekli 0’a yaklaşması, tesisat veya kombide   su kaçağı olduğunu işaret eder. Tesisattaki su kaçakları için yapımcı tesisatçıyı çağırınız. Kombideki su kaçakları için ise Yetkili Servisimize başvurunuz.

26.  Kombi arıza kodları hakkında bilgi alabilir miyim?

Kombi modellerine göre hata kodları aşağıda belirtilmiştir:
Aden ve Solaris kombilerin basic modellerindeki hata kodları:

Aden ve Solaris kombilerin dijital modellerindeki hata kodları:

HATA KODU……………:HATA
F0                              Isıtma devresi (CH) sistemi düşük basınçta
F1                              Aşırı ısınma emniyet termostatı hatası
F2                              Kullanım suyu devresi (DHW) sıcaklık sensörü hatası
F3                              Isıtma devresi (CH) sıcaklık sensörü hatası
F4                              Alev başlığı (İyonizasyon) hatası (reset gerektirir)
F5                              Presostat veya baca sensörü hatası
F6                              Dış hava sensör hatası
OC                             Dış hava sensörü bağlandı ve OTC hazır (her zaman yanmaz)
CC                             Dış hava sensörü iptal edildi sinyali.

Tayros basic kombi hata kodları:

Isofast kombi hata kodları:

Cihaz Hataları 
1                      İyonizasyon Hatası : Alev hissedilemedi.
2                      Hava akış hatası : Hava akış anahtarı (presostat) basıncı hissedemedi.
3                      Tekrar eden hava akış hatası : (Hata 2) 2 saat 40 içinde 3 defa tekrarladıysa.
4                      İyonizasyon Hatası : Çalışma sırasında alev kesiliyor.
5                      Aşırı ısınma hatası
6                      Isıtma devresi (CTN 2) hatası
7                      Sıcak su devresi (CTN 1) hatası
8                      MİCROFAST devresi (CTN 3) hatası
9                      Kullanım suyu devresi basınç sensörü (Cp) hatası
10                    Isıtma dönüş (CTN 5) hatası
11                    Ana karttan sinyal alınamıyor.
12                    Arayüz kartından sinyal alınamıyor.
13                    Ana kart arızası
14                    Isıtma sıcaklığı 95°C üzerinde
15                    Gaz mekanizması step motoru hatası
16                    İyonizasyon hatası : Alev brülör söndükten sonra 5 sn. devam ediyor.
17                    Voltaj 170 volt a/c den az
18                    Kullanıcı arayüz kartında hata
19                    Isıtma sensörü CTN 2 bağlı değil
20                    Arayüz kartı ile ana kart uyumsuz
21                    Su sirkülasyon hatası
23                    Sıcaklık 5°C/sn den daha hızlı yükseliyorsa
Aksesuar haberleşme hataları
33                    TA1 haberleşme hatası
34                    Dış hava sensörü ile haberleşme hataları
35                    Haberleşme roleleriyle ilgili hata
36                    TA2 haberleşme hatası
38                    TA1 hatası
39                    Dış hava sensörü hatası
40                    Haberleşme role hatası
41                    TA2 hatası
Isofloor modulü hataları
65                    Zemin akış devresi hatası (CTN9)
66                    Isıtma dönüş devresi hatası (CTN8)
67                    MİCROFAST ünite termistör devresi hatası (CTN7)
68                    Radyatör bölgesi ısıtma dönüş termistör hatası (CTN6)
69                    Yerden ısıtmada aşırı ısınma hatası (K1)
70                    Üçyollu vana hatası (Yerden ısıtma devresi V3V-2)
71                    Üçyollu vana hatası (Radyatör devresi V3V-1)
72                    ISOFLOOR elektronik devre hatası
73                    Yerden ısıtmada sıcaklığın 51°C fazla oluşu
75                    Yerden ısıtmada sirkülasyon hatası

81                    Step motor hatası
82                    Ana kart hatası

Themafast kombi hata kodları:

Hata Kodu         Hata Tipi
01ve 04             Ateşleme  başarısızlığı  ( Gaz  yok  veya  alev oluşmadı )
02                      Hava başarısızlığı  (Prosestat ) otomatik reset  15 dakika sonra
03
05                      Aşırı ısınma emniyeti
06                      Isıtma sensörü CTN2 arızası
07                      kullanılmıyor
08                      Mikrofast sensörü (CTN3 ) arızası
09                      Su basınç sersörü arızası
10                      Kullanılmıyor
11                      Ana kart arızası
12                      Kullanıcı  arayüz  veya  uzaktan  kumanda  paneli arızası
13                      Ana devre hatası
14                      CTN2 arızası
15                      Step motor arızası
16                      Gaz valfi selenoid valf arızası
17                      Voltaj düşük < 170 V
18                      Kullanıcı arayüz arızası
19                      CTN2  kullanım  suyu  talebinde  boru  üzerinde irtibatlı değil
20                      Kullanıcı arayüzü kombi ile uyumlu değil.
21                      Su eksik ( 0.5 barı altınad)
22                      Kalorifer tesisat su basıncı fazla  (  2,7 barın üzerinde )

Vinto kombi hata kodları:

Hata Kodu        Hata Tipi                                                                              Gösterge
01ve 04             Ateşleme başarısızlığı ( Gaz yok veya alev oluşmadı )
02                     Hava başarısızlığı (Prosestat ) otomatik reset 15 dakika         F2
sonra
03                     2 saat 40 dakika içinde prosestat arızası 3 kez tekrar ederse          F3

05                     Aşırı ısınma emniyeti                                                              F5
06                     Isıtma sensörü CTN2 arızası                                                  F6
09                     Kalorifer devresi su basınç sersörü arızası (Cp sensörü           F9
11                     Ana kart sinyal almıyor                                                          F11
12                     Kullanıcı arayüz arızası  sinyal almıyor                                    F12
13                     Ana Kart arızası                                                                    F13
14                     Kalorifer su sıcaklığı 95 C nin üstünde                                   F14
15                     Gaz mekanizması step motor arızası                                       F15
16                      kombi kapatıldıktan 5 sn den fazla bir süre sonra alev hala mevcut          F16
17                     Voltaj düşük < 170 V                                                           F17
18                     Kullanıcı arayüz arızası                                                          F18
19                     CTN2 kullanım suyu talebinde boru üzerinde irtibatlı  değil            F19
20                     Kullanıcı arayüzü kombi ile uyumlu değil.                                F20
21                     Su eksik ( 0.5 barı altınada)
22                     Kalorifer tesisat su basıncı fazla      ( 2,7 barın üzerinde )