Vaillant Türkiye —————- (web sayfası:http://www.vaillant.com.tr/)

Sadece Almanya’daki 5 fabrikasında üretim yapan Vaillant’ın ana üretim kalemleri ; LPG ve doğalgazlı kombi cihazları, duvar tipi, yer tipi kat kaloriferleri, kazanlar, şofbenler, elektrikli ısıtıcılar, boylerler, oda termostatları, termostatik radyatör vanaları , dış hava duyar elemanlı otomatik kontrol sistemleri, Isı pompası, yenilenebilir enerji cihazları ‘dır. Kısacası Vaillant; doğalgazlı, LPG’li, fuel-oil’li ve elektrikli sıcak su ve ısıtma sistemlerinde komple bir program sunan bir firmadır.

Vaillant Türkiye Kasım 1992’de %100 yabancı sermaye ile faaliyete başladı. Vaillant, 21. yılında İstanbul’daki Merkezi yanısıra Ankara, İzmir ve Kayseri’deki ofislerinde çalışan 500’ü aşkın personeli ile tüketicilerine hizmet vermektedir. Vaillant Bölge Müdürlükleri yeterliliği sürekli denetlenen geniş bir yetkili satıcı teşkilatı ile güç kazanmaktadır. Vaillant yetkili satıcıları, Türk ve Alman uzmanlar tarafından uygulanan düzenli eğitimler ile Vaillant’ın geliştirdiği en yeni teknolojileri bilinçli olarak tüketicilere sunmaktadır.
Yüksek kalite standartları kanıtlanmış Vaillant ürünlerinin, ancak yine kalite standardı yüksek servis hizmetiyle işletmeye alınmasının öneminin bilincinde olan Vaillant, baştan beri kendi bünyesinde oluşturduğu güçlü servis teşkilatıyla tüketici memnuniyetini maksimize etmektedir.

Vaillant cihazları devreye alınma ve servis işlemleri, sadece Vaillant’ın özel eğitilmiş kendi servis elemanları tarafından sağlanmaktadır.

Vaillant Türkiye Ürün Yelpazesi

LPG ve doğal gazlı duvar tipi kombi cihazları (VUW cihazlar)
LPG ve doğal gazlı duvar tipi ısıtma cihazları (VU cihazlar)
Yoğuşmalı duvar tipi kombi cihazları (VUW cihazlar)
Yoğuşmalı duvar tipi ısıtma cihazları ve kazanlar (VU cihazlar)
Yoğuşmalı yer tipi entegre boylerli ısıtma cihazları ( VSC )
Yoğuşmalı yer tipi kazanlar (ecoCRAFT)
Elektrikli hidrolik şofbenler
Elektrikli elektronik şofbenler
Boylerler
Oda termostatları
Dış hava kompanzasyonlu otomatik kontrol sistemleri
Split- Inverter Split Klima cihazları
Topraktan suya ısı pompaları
Sudan suya ısı pompaları
Havadan suya ısı pompaları
Güneş enerjisi ile su ısıtma sistemleri
Güneş enerjisi ile ev ısıtma sistemleri
Güneş enerjisi ile elektrik üretme sistemleri

Vaillant Türkiye’de Satış sonrası tüketiciye verilen hizmetler

Teknik hizmet ve servis

Vaillant, yüksek kalite standartları kanıtlanmış ürünlerinin, ancak yine kalite standardı yüksek servis hizmetiyle işletmeye alınmasının öneminin bilincindedir. Bu nedenle faaliyetlerini kendi bünyesinde oluşturduğu güçlü servis örgütüyle sürdürüyor. Hedefinde ise tüketici memnuniyetini en üst düzeye çıkarma yer alıyor.

Bu kapsamda Vaillant cihazlarının devreye alınma ve servis işlemleri, sadece özel eğitilmiş servis elemanları tarafından 7 gün 24 saat (bayram dahil) gerçekleştiriliyor.

Vaillant bünyesinde bulunan tüm servis araçları, içi özel olarak tasarlanmış raf sistemi, tüm ürün paleti ve ilgili yedek parçalarla, yürüyen bir servis istasyonu şeklinde faaliyet gösteriyor. Servislerde sunulan cihazların her türlü orijinal yedek parça hizmeti de Vaillant güvencesi altında veriliyor.

Ücretsiz ilk çalıştırma, servis, yedek parça, bakım hizmetleri, Teknik Çözüm merkezi ve servis bölümünde çalışan personeliyle, Vaillant, tüketiciye verilen hizmette kalite çizgisini sürekli yüksek tutmayı hedefliyor.
Vaillant kullanıcıları, 444 2 888’i arayarak 24 saat kesintisiz teknik destek alabiliyor.

Vaillant’tan Akıllı Servis

Dünyanın ve Avrupa’nın ısıtma sistemlerindeki öncü kuruluşu Vaillant, Satış sonrası servis hizmetlerinde hızı arttırmak, servis sistemini daha da modernleştirmek ve servis elamanın müşteri bilgilerini daha kolay takip etmesini sağlamak amacıyla yeni bir sistemi uygulamaya başladı. “ Akıllı Servis”

Sadece Vaillant Türkiye’de uygulanan, Vaillant Türkiye Teknik Servis ve IT birimlerinin ortaklaşa yürüttükleri çalışmalar sonucu oluşturulan Akıllı Servis sistemi tüm servis bilgilerinin anında bilgisayar ortamına aktarılarak tüm kontrollerin merkezden yapılmasını, merkez ile servis elemanının sürekli iletişim içinde olmasını sağlar.

Türkiye çapındaki servis elemanlarının kullanımına sunulan el bilgisayarı
GPRS yardımı ile servis elamanının ve merkezin sürekli bilgi alış verişi
yapmasına olanak veriyor.

Akıllı Servis sisteminde her servis elemanında bulunan el bilgisayarı ve printer sayesinde servis elemanlarının tüketicilerin evinde ulaştıkları doğru ve hatasız bilgiler merkeze doğru ve anında ulaşır. Bu sayede tüm işlemlerde kağıt kayıt tutmaya gerek kalmaz. Kağıt, sadece müşteriye verilecek fatura, servis formu gibi belgelerden ibarettir. Bu sistemde daha hızlı ve daha kaliteli servis verilmektedir.

Tüketici Club

1994 yılında, “koşulsuz müşteri memnuniyetini” sağlamak amacıyla kurulan Vaillant Tüketici Club (VTC) , İstanbul, Ankara, İzmir ve Kayseri’deki ofisleriyle, 300 bini aşkın üyesine hizmet veriyor.
Tüm Vaillant kombi, kazan veya klima kullanan tüketiciler ücretsiz olarak Vaillant Tüketici Club’e üye olabiliyor. Vaillant Tüketici Club üyeleri, geniş avantajlardan yararlanıyor:
Vaillant Tüketici Club üyeleri tavsiyeleriyle satışı gerçekleşen her Vaillant kombi , kazan veya klima Vaillant Teknik Servis tarafından devreye alındığı an Altın Puan kazanıyor.

Her tavsiyede alınan ve biriken Altın Puanlarla üyeler birbirinden değerli armağanların yer aldığı Altın Puan Armağan Kataloğu’ndan dilediği armağana sahip oluyorlar.

Bu armağanlar; Cumhuriyet altını, mutfak eşyaları, televizyonlar, home theatrelar, cep telefonları, kameralar, fotoğraf makinaları, bisikletler, buzdolabı, çamaşır makinası,bilgisayarlar, küçük ev aletleri, yurtiçi ve yurtdışı seyahatler.

Vailllant Tüketici Club’de kullanılan özel bilgisayar programı ile tüketici memnuniyetine ait analizler yapılmakta ve sonuçlara göre tüm faaliyetler gözden geçirilmektedir.

Vaillant Tüketici Şikayet Bölümü

Vaillant, tüketicilerinden gelen her türlü sorunu (tesisat dahil) % 100 tüketici memnuniyeti ile 24 saat içerisinde çözmek amacıyla 1998 yılında Tüketici Şikayet bölümünü kurdu.

Vaillant’ta tüketici şikayeti denince; cihazdan, servisten, Tüketici Club hizmetlerinden kaynaklanan her türlü soruna ilaveten yetkili satıcıların yaptığı tesisat ve verdiği hizmetten kaynaklanan tüm sorunlar algılanmaktadır. Şikayet Bölümünün amacı tüm bu sorunları 24 saat içerisinde koşulsuz müşteri memnuniyeti ile çözmektir. Şikayet Bölümü yaptığı gelişme ve iyileşmeler ile çözüm süresini 2011 yılında 10 saate indirmiştir.

Şikayet Bölümüne gelen her sorun için ayrı bir şikayet dosyası açılarak sorun takibe konulmaktadır. İlgili bölüme aktarılan şikayet %100 tüketici menuniyeti ile çözülerek tüketiciden sorunun giderildiğine dair onay alınmaktadır.

Şikayeti giderilen tüketiciler, daha sonra Vaillant yetkilileri tarafından ziyaret edilmekte ve görüşleri alınmaktadır. Oluşturulan şikayet dosyaları yapılan aylık kontroller ile raporlanmakta ve koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve kullanıcılara daha iyi hizmet verebilmek için sürekli iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır..

Gaz Yakıtlı Cihazlar
Vaillant gaz yakıtlı kombi, ısıtma cihazı, yoğuşmalı kombi, boyler ve kazanları ile ev ve sıcak su konforunuz için verimli çözümler sunar
Duvar Tipi Kombiler

Vaillant’ın duvara asılabilen bacalı ve hermetik cihazları, modern ısıtma ve sıcak su konforu için geliştirilmiş tekniği ile farklı çözümler sunar.
Duvar Tipi Yoğuşmalı Kombiler

Vaillant’ın yoğuşmalı cihazları, modern ısıtma ve sıcak su konforu için geliştirilmiş tekniği ile farklı çözümler sunar.
Duvar Tipi Yoğuşmalı Isıtma Cihazları ve Kazanlar

Vaillant’ın yoğuşmalı ısıtma cihazları, sıcak su konforu için geliştirilmiş tekniği ile farklı çözümler sunar.
Yer Tipi Yoğuşmalı Kazanlar

Vaillant’ın yer tipi yoğuşmalı ve döküm kazanları, modern ısıtma ve sıcak su konforu için geliştirilmiş tekniği ile farklı çözümler sunar.
Kompakt Boylerli Paket Kazanlar

Vaillant’ın yer tipi kompakt boylerli cihazları, ısıtma ve bol sıcak su konforunu birarada sunan paket çözümlerdir.
Boylerler

Vaillant boylerler, tüm Vaillant ısıtma cihazları ve kazanlar ile kullanılabilen bol sıcaksu temini için geliştirilmiş çözümlerdir.

Isı Pompaları
Vaillant, toprak ve su kaynaklı ısı pompaları ve sistem boylerleri ile ihtiyaçlarınıza farklı çözümler sunar
Isı Pompası Sistemleri

Toprak, su ve hava kaynaklı ısı pompası sistemleri ile ihtiyaçlarınıza farklı çözümler sunar.
Isı Pompası Sistem Boylerleri

Isı pompaları ile uyumlu çalışan boylerlerimiz ihtiyaçlarınıza farklı çözümler sunar

Güneş Enerji Sistemleri
Vaillant, güneş enerji sistemleri, güneş kollektörleri ve boylerleri ile ihtiyaçlarınıza farklı çözümler sunar
Paket Güneş Enerjisi Sistemleri

Vaillant güneş enerji sistemleri bol sıcak su konforu, kolay kurulum ve sorunsuz kullanım için geliştirilmiş tekniği ile farklı çözümler sunar.
Güneş Kollektörleri

Vaillant güneş kollektörleri estetik görünümleri ile farklı çözümler sunar
Güneş Enerjisi Boylerleri

Vaillant güneş enerji sistemleri ile uyumlu çalışan boylerlerimiz ihtiyaçlarınıza farklı çözümler sunar.

Klimalar
Vaillant klimalar mono split, multi split ve inverter split klima seçenekleri ile tüketiciye geniş bir yelpaze sunarken, ısı pompası (ister ısıtma,ister soğutma olarak kullanabilme özelliği), küçük boyutlara sahip olması kompakt uzaktan kumanda, auto,nem alma, havalandırma fonksiyonları, günlük zaman programlayıcısı, uyku modu, auto restart (enerji kesilip geldiğinde çalışmaya devam etmesi), ısıtmaya sıcak başlama, ortam havasını temizleyen üstün filtreleme sistemi, hava yönlendirme ve otomatik hava dağıtım fonksiyonları ile kullanım kolaylığı sağlar.

Tabii ki Vaillant Klima cihazlarında atmosfere zarar vermeyen ozon tabakası ile dost Yüksek performanslı R 410 A gazı kullanılmaktadır.
Klima Modelleri

Vaillant Klimalar farklı kullanım şekilleri ve ozon tabakası ile dost modelleri ile farklı çözümler sunar

Radyatörler
Vaillant güvencesi ile üretilen panel radyatörlerimiz farklı model ve boyutları ile evinizin konfor ve modern görünüm sağlar
VaiRAD Panel Radyatör

10 yıl garantili VaiRAD Panel radyatörlerimiz ev konforunuz için estetik ve verimli çözümler sunar

Elektrikli Şofbenler

Vaillant elektrikli şofbenler bol sıcak su temini, pratik montaj ve kolay kullanımı ile farklı çözümler sunar.

Otomatik Kontrol Cihazları
Vaillant oda termostatları ve reglerler , oda sıcaklığına yada dış hava sıcaklığına ,varsa haftalık programa bağlı olarak kablolu yada kablosuz bağlantı ile cihazı çalıştıran otomatik kontrol çözümleridir.
Gaz Yakıtlı Cihazlara Uyumlu

Vaillant Otomatik Kontrol cihazları gaz yakıtlı cihazlarla uyumlu çalışarak farklı çözümler sunar
Güneş Enerjisi Sistemine Uyumlu

Vaillant Otomatik Kontrol cihazları Güneş Enerji sistemleri ile uyumlu çalışarak farklı çözümler sunar

Servis
Akıllı Servis Hizmetimiz
Vaillant olarak ”Müşteri memnuniyetini” hedefleyen bir anlayışa sahip,kendi bünyemizde oluşturduğumuz mobil servis ağı ile tüketicilemize en kaliteli ve en hızlı servis hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.
Vaillant servis merkezden bilgisayar kontrollü,özel eğitimli,konusunda uzman teknikerler ile özel yazılım sayesinde online takip edilerek 7/24 saat servis hizmeti vermektedir.
Vaillant servis bir ilke imza atarak kurmuş olduğu akıllı servis sistemi sayesinde her servis teknikerinde bulunan el bilgisayarı ve printer’ı kullanarak servis teknikerlerinin tüketicilerin evinde ulaştıkları doğru ve hatasız bilgileri merkeze doğru ve anında ulaştırır.
Servis organizasyon bölümü tarafından;servis teknikeri müşteriye gitmeden önce müşterilerimiz aranarak müsait olup olmadığı sorgulanır,eğer müşterimiz müsait ve evde reşit bir kişi var ise servis hizmeti verilir.Servis teknikerleri araçlarında bulunan yedek parça,takım ve ölçü aletleri ile cihazın yerinde bakım onarım işlemini yaparlar.

Servis hizmeti almak için 444 2 888 erişim numaramızdan ulaşabilirsiniz.

Ek Garanti ve Bakım
Vaillant müşteri memnuniyeti ve yüksek ev konforu için servis hizmetlerini daha kaliteli bir şekilde sizlere sunuyor.Cihazınıza ek garantiler yaptırarak korumak ve daha uzun süreli verim almak sizlerin elinde.
Yapılan ek garanti süresince talep edilen her arıza servisi için yedek parça, işçilik ve yol ücreti kullanıcıdan ayrıca talep edilmez.Ayrıca cihazın yapılan ek garanti süresine göre yılda bir kez olmak üzere ücretsiz genel bir kontrol ve temizliği yapılır.
Ek Garantiler ile ilgili daha fazla bilgi almak veya Vaillant ayrıcalığını yaşamak için 444 2 888 numaradan Çözüm Merkezimizi arayabilir ya da sizlere hizmet veren servis teknikerlerimiz ile görüşebilirsiniz.

Garanti Şartları
Garanti Kapsam ve Koşulları
Cihazın;kullanma klavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve yetkili kıldığımız teknik servis elemanları dışındaki şahıslar tarafından bakım ve onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla bütün parçaları dahil olmak üzere tamamen işçilik ve üretim hatalarına karşı 2(İKİ)YIL SÜRE İLE GARANTİ EDİLMİŞTİR.

Cihaza yetkili Vaillant Teknik Servislerinin dışındaki kişiler tarafından müdahale edilmesi ve orijinal Vaillant parçalarının haricindeki parçaların kullanılması durumunda garanti geçersizdir.

Belge üzerine tahrifat yapıldığı,cihazın üzerindeki orijinal seri numarasın kaldırıldığı veya tahrifat yapıldığı taktirde garanti geçersizdir.

Arızaların giderilmesi konusunda uygulanacak teknik yöntemlerin tespiti ile,değişecek parçaların saptanması tamamen firmamıza aittir.

Cihazın garantisi sadece Türkiye sınırları dahilinde geçerlidir.

————————————————————————————————————————-

Garanti Kapsamı Dışındaki Hasar ve Arızalar:

Donma ,yangın veya yıldırım düşmesi durumunda meydana gelen hasar ve arızalar,

Malın tesliminden sonraki yükleme,boşaltma ve sevkiyat anında meydana gelecek arızalar.

Hatalı yakıt kullanılması ve yakıt özelliklerinden doğan hasar ve arızalar

Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı;topraksız priz kullanılması;hatalı elektrik tesisatından meydana gelen hasar ve arızalar GARANTİ KAPSAMI DIŞINDAdır.

———————————————————————————————————————-

Garanti Şartları:

Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.

Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır.

Malın garanti süresi içinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür.Bu süre, mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması

durumunda, malın satıcısı, bayi acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar.Sanayi malının arızasının 5 iş günü içersinde giderilmemesi halinde, imalatçı veya ithalatçı ; malın tamiri tamamlanıncaya kadar; benzer özelliklere sahip malını tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

Malın garanti süresi içersinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli yada başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.

Malın ;

Teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla iki yıl içersinde, aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu malda yararlanamamanın süreklilik kazanması,

tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmemesi

durumlarında ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır.

Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti süresi içersinde, servis istasyonları tarafından yapılmasının zorunlu olduğu , imalatçı veya ithalatçı tarafından şart koşulan periyodik bakımlarda ; verilen hizmet karşılığında tüketiciden işçilik veya benzeri ücret talep edilmez.

Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tüketici ve rekabetinin korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.

Bu belgenin kullanılmasında; 4077 sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanun ve bu kanun’a dayanılarak yürürlüğe konulan garanti belgesi uygulama esaslarına dair tebliğ uyarınca, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve rekabetinin korunması Genel Müdürlüğü tarafından izin verilmiştir.

Sık sorulan sorular
1. Cihazlarınızın garanti süresi kaç yıldır?

Vaillant ürünlerinin garanti süresi 2 yıldır.

2. Kombimin garanti süresi nasıl ve ne zaman başlar ?

Vaillant servis teknikerinin cihaz ile ilgili gerekli ayar ve kontrolleri yapması, kullanımı hakkında bilgi vermesi ve garanti belgesini onaylaması ile garanti süresi başlamış olur.

3. Kombimin ilk çalıştırılması kim tarafından yapılacak, ben fişi takıp çalıştırabilir miyim ?

Kombinin ilk çalıştırması muhakkak Vaillant servis teknikerleri tarafından yapılmalıdır, ilk çalıştırma esnasında cihaz ile ilgili ayarlar, gaz uygunluğu, tesisat ve montaj şartnamesi uygunluğu kontrol edilir, gerekli şartlar uygunsa cihazın çalıştırması yapılır.
Vaillant servis tarafından çalıştırılmayan cihazlar garanti teminatı dışında kalır.

4. Servis geliş zamanını nasıl öğrenebilirim?

Servis geliş saati ve diğer sorularınızı www.vaillant.com.tr web adresinden ‘’servis zamanı sorgulama’’ menüsünden veya 444 2 888 erişim numaramızdan ulaşarak çözüm merkezimizde görevli müşteri temsilcilerimizden öğrenebilirsiniz.

5. Kombimi en ekonomik nasıl kullanabilirim, birkaç peteği kapatmak doğalgaz kullanımında tasarruf sağlar mı?

Doğal gaz sarfiyatı dairenin izolasyonuna göre büyük farklılıklar göstermektedir. Dairenizin dış cephelerinde izolasyon yok ise; yaptırılması büyük oranda enerji tasarrufu sağlayacaktır. Ayrıca sıcaklık ayarı cihaz üzerinden yapılıyor ise gece sıcaklığı gündüz sıcaklığına göre düşürülmelidir. Dış hava sıcaklığına göre de sıcaklık ayarları değiştirilmelidir. Bu sıcaklık ayarlarını yapmanın en kolay yolu bir oda termostatı veya dış hava duyargalı regler kullanmaktır. Bu otomatik kontrol cihazları ısıtma sistemini ayarlanan sıcaklığa ve yapılan zaman programına göre çalıştırarak tasarruf sağlayacaktır.
Bazı petekleri kapatmak tasarruf sağlar ama bu tasarruf kapatılan peteğin oranında olmaz, daha az olur. Yani mevcut peteklerin yarısını kapatmak % 50 enerji tasarrufu sağlamaz.

6. Kombimin su basınç ayarı kaç da olmalıdır ?

Basınç ayarı Minimum 1, maksimum 1.5 bar da olmalıdır.

7. Kombimin su basınç seviyesi devamlı düşüyor ne yapmalıyım ?

Cihaza iki yıl veya daha fazla süredir bakım yapılmamış ise Vaillant teknik servisi tarafından genleşme tankının basıncı kontrol edilmelidir.Genleşme tankı basıncın düşük olması da sistem basıncının düşmesine neden olur. Genleşme tankının basıncı yeterli seviyeye getirildiği halde sistem basıncı düşüyor ve cihazdan içinden su damlamıyor ise tesisatta kaçak vardır. Isıtma tesisatı tesisatçı tarafından kontrol edilerek kaçak giderilmelidir.

8. Kombim arızalandı ne yapmalıyım ?

444 2 888 Erişim numaramızdan çağrı merkezimizi arayabilir veya www.vaillant.com.tr web sitemizden servis talebinde bulunabilirsiniz.

9. Kombide yaz konumu nedir, kış konumu ne dir ? Mevsimsel değişikliklerde servis çağırmalımıyım?

Cihaz yaz konumundayken sadece sıcak su musluğu açıldığında çalışır ve sıcak su ihtiyacınızı karşılar. Cihaz kış konumundayken öncelik sıcak su konumu olup, sıcak su talebi sona erdiğinde kaloriferleri de ısıtmaktadır.

10. Sadece sıcak su kullanmak istediğimde ne yapmalıyım?

Cihazın kalorifer ayar düğmesi en sol konuma getirilmeli ve kapatılmalıdır, böylece sadece sıcak su musluğu açıldığında cihaz çalışır.

11. Geceleri kombiyi nasıl bir ayarda tutmalıyım?

Gece ortam sıcaklığı 16-17 C’nin altına düşmeyecek şekilde cihazın kalorifer düğmesi ayarlanmalıdır.

12. Kombime neden bakım yaptırmalıyım, hangi aralıkla bakım yapılmalıdır ?

Yapılan bakımdan sonra kombinizin randımanı artar, kullanım süresi uzar, doğalgaz tasarrufu sağlar, kombinizin konforlu bir şekilde uzun yıllar boyunca sizlere hizmet etmesini sağlar. Kombinize garanti süresi bitiminden sonra (İlk iki yıl bakıma ihtiyaç duyulmaz),yılda bir kez mart ile ağustos ayları arasında bakım yaptırmanızı tavsiye ediyoruz.

13. Oda termostatı ne işe yarar, ne gibi avantaj sağlar ?

Isıtma sistemini ayarlanan sıcaklığa ve yapılan zaman programına göre çalıştırır, sıcaklık konforu ve yakıt tasarrufu sağlar.

14. Uzun bir süre kombimi kullanmayacağım ne yapmalıyım? Donmaya karşı nasıl bir tedbir almalıyım ?

Cihazın elektriğini ve doğal gazını açık bırakarak, kalorifer ayar düğmesini en sol konuma çevirmemiz gerekir.

Eğer kış sezonu boyunca cihaz kullanılmayacak ise; servis hizmeti alınmalı, cihazın içerisinde donmaya karşı önlem olarak suyunun boşaltılması ve bazı parçaların sökülmesi gerekmektedir.

15. Gelen servis teknikerinin Vaillant tarafından gönderildiğini nasıl anlayabilirim ?

Evinize gelen Vaillant servis teknikerleri kıyafeti üzerinde Vaillant logosu, Vaillant kimlik kartı, takım çantası üzerinde Vaillant yazısı, servis aracında yeşil veya beyaz renk üzerine Vaillant logosu gibi kurumsal çizgiler vardır, bunlar anlamanıza yardımcı olacaktır.

Değerli Vaillant müşterilerimiz; günümüzde Vaillant ismini ve markasını kullanmak isteyen ancak Vaillant ile hiçbir bağlantısı olmayan özel servis firmaları mevcuttur. Sizlerin can güvenliği, maddi manevi zarar görmemeniz firmamız için önemlidir, eğitimsiz ve orjinal olmayan yedek parçalar ile hizmet veren bu kişilerden uzak durmanızı önemle rica ediyoruz.