Türkiye’nin önde gelen üreticilerinden olan Baymak’ın Türkiye genelinde, 1200 münhasır bayisi, 2100’den fazla satış noktası ve 250’nin üzerinde yetkili servisi bulunmaktadır. 800’ün üzerinde çalışanı bulunan ve her zaman ileri teknoloji ile üretim yapmayı hedefleyen Baymak, 2013 yılı itibariyle %100 BDR THERMEA Grup şirketi haline gelmiştir. BDR Thermea Grubu, Baxi (ingiltere)-De Dietrich (Fransa) ve Remeha (Hollanda) şirketlerinden oluşan, Türkiye, İngiltere, İtalya, Almanya, Fransa, İspanya ve Hollanda’da bulunan üretim tesisleri ile 3 milyar doları aşan ciroya ve 7.000’e yakın çalışana sahip, ısıtma sektöründe Avrupa’nın 3. Dev grubu olarak 70 ülkede aktif ticaret yapan öncü bir Hollanda firmasıdır.

Baymak/BDR Thermea; ısıtma, yenilenebilir enerji, su ısıtıcılar, soğutma ve su teknolojisi kategorilerinde üretim, ihracat ve ithalat yapmaktadır. Isıtma alanındaki ürünleri arasında kombi, yoğuşmalı kombi, yer tipi kazan, kat kaloriferi, panel radyatör, havlu radyatör, vana ve genleşme tankları yer alırken, iklimlendirme alanında; split klimalar, salon tipi klimalar ve ısı pompaları ile tüketicilere ulaşmaktadır.

Yenilenebilir enerji alanında; güneş kollektörleri, biomass kazanlar, biodiesel brülörler, fotovoltaik sistemler ile sektördeki yerini alırken, su ısıtıcıları ve su teknolojileri alanında ise; termosifon, termoboyler, gazlı şofben, boylerler, sirkülasyon pompaları, dalgıç pompalar, atık su pompaları, çok kademeli kendinden emişli santrifuj pompalar ve hidroforlar ile Baymak/BDR Thermea güvencesini kullanıcılarına sunmaktadır.

Misyonumuz

Baymak’ın misyonu: Genç yaş ortalamasına sahip donanımlı kadrosuyla, Türkiye’nin yükselen hedeflerine katkıda bulunmak, hizmet verdiği ısıtma soğutma sektöründe BDR THERMEA’nın teknolojik gücünü de arkasına alarak sektördeki liderliğini sürdürmektir. Bu misyona hizmet etmek için rekabetçi, kurumsallaşmış, yatırım gücü olan, değişimlere hızlı ve sağlıklı tepkiler verebilen bir şirket olarak varlığını devam ettirmeyi amaçlar.

Vizyonumuz

Türkiye sınırları içindeki liderliğimizi dünyaya taşımak ve 2023 yılında Baymak markasının dünyanın en değerli ilk 10 markası arasında yer almasıdır.

Ürünler
Kombi
Merkezi Sistem Kazanlar
Kat Kaloriferi
Panel Radyatör ve Havlupan
Vana ve Tesisat Ekipmanları
Klima
Elektrikli Termosifon
Elektrikli Ani Su Isıtıcısı
Pompa
Brülör
Hidrofor
Güneş Kolektörleri
Doğal Sirkülasyonlu Paket Sistemler
Boyler
Doğalgaz ve Lpg Sobası
Aspiratör
Denge Tankı
Genleşme Tankı
Şofben
Fotovoltaik Güneş Kollektörleri
Isı Pay Ölçer
Montaj Kontrol Formları

Markalarımız

Baymak , Dolcevita , Lambert, Baxi, Brötje, Falke, DAB , Westen

Satış Sonrası Hizmetler 444 0 235

Tüketicilerimizin ürün seçiminde ve tercih etme aşamasında etkin olan önemli faktörlerden biri de, firmamızın satış sonrasında müşterilerine sunmuş olduğu servis hizmetidir. Ürünlerin kullanım ömrü süresince; verilen servis hizmetinin kalitesi, sürekliliği, güvenililirliği, servis ağının yaygın olması, eğitimli servis teknisyenleri ve yedek parça garantisi ile servis hizmetlerimiz dahilinde müşteri memnuniyeti en üst seviyelerde tutulmaktadır. Değişkenlik gösteren tüketici taleplerine ve ihtiyaçlarına günün şartlarına uygun olarak en hızlı ve en kısa sürede cevap verebilecek alt yapıya ve teknik donanıma sahip yetkili servis organizasyonumuz kapsamında müşterilerimize hizmet vermekteyiz.

Türkiye genelindeki Yetkili Servislerimizin yanı sıra, özel hizmet uygulamamız kapsamında tüketicilerimizden herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin 7×24 Teknik Servis ayrıcalığı sunulmaktadır.

7×24 Teknik Servis ayrıcalığı ile gece-gündüz demeden haftasonu – resmi tatil günleri de dahil olmak üzere haftanın 7 günü 24 saat tüm ürün gruplarında kesintisiz hizmet sunulmaktadır.

Uzman servis teknisyeni kadromuz ile Türkiye standartlarını değiştirecek bir hizmet anlayışı ile Baymak tüketicilerinin kapısını çalmaktadır. Güleryüzlü hizmet, teknik donanım, yedek parça – işçilik garantisi, uygun fiyatlı yedek parça-servis ücretleri ve profesyonel yaklaşım ile tüketici müracaatlarına en kısa sürede hizmet verilerek üst seviyede müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır.

Tüketicilerimize sunmuş olduğumuz hizmetin sınırının olmadığı ve daima daha iyi bir hizmet sunulması gerektiği bilinciyle, müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta olan firmamız yenilikçi ve üstün hizmetler sunarak her zaman farklılığını gösterecektir.

Servisler

Sakarya / Adapazarı
Sakarya Teknik
Firmayetkilisi Mücahit PARLAR
Telefon (0264) 270 15 54
Gsm (0542) 720 82 93
Adres Semerciler mah.Gökçe sok.No:34/A
Hizmet Bolgesi Merkez

Sakarya / Merkez
İlhan Teknik
Firmayetkilisi Mümin USTA
Telefon (0264) 274 02 93
Fax (0264) 274 02 93
Gsm (0532) 656 56 11
Adres Cumhuriyet Mah. Serpil Sk. No:19/B Merkez / ADAPAZARI
Hizmet Bolgesi Merkez -Hendek

Kombimize ne kadar sıklıkta bakım yaptırmamız gerekir ?
Kombinin periyodik bakımı için, kış sezonu öncesi veya kış sezonu sonunda olmak üzere en az yılda bir kez bakım yaptırılmasını tavsiye etmekteyiz.

Kombi bakımını evde mi yapıyorsunuz, yoksa cihazı atölyenize mi götüreceksiniz ?
Kombinin yıllık periyodik bakımları uzun süre yaptırılmamış ise, cihazın yerinde yapılacak olan bakım işlemi yetersiz kalabileceğinden bu gibi durumlarda cihazın kullanım süresi de göz önüne alınarak, kombinin bakım işleminin yetkili servis tarafından mutlaka atölye şartlarında detaylı olarak yapılması gerekmektedir.

Kombi bakım ücretiniz ne kadar ?
Kombi yerinde periyodik bakım ücreti KDV dahil 94,00 TL dir.

Kombi bakımı ne kadar sürmektedir?
Cihazınızın durumuna göre değişmektedir. Ancak ortalama 45 – 60 dakika arasında sürecektir.

Klima bakımında neler yapılmaktadır ?
• İç Ünite evaparatör temizliği
• İç Ünite filtre temizliği
• İç Ünite fan temizliği
• İç Ünite fan yataklarının yağlanması
• İç ünite su gider kanalının temizlenmesi
• İç ünite gaz sızdırmazlık kontrolü
• Dış ünite kondenser temizliği
• Dış ünite fan temizliği
• Dış ünite elektrik bağlantı kontrolü
• Dış ünite gaz kaçak kontrolü
• Uzaktan kumanda çalışmasının kontrolü
• Cihazın çalışma testi
• Cihazın gaz basınç değerlerinin kontrolü
• Cihazın askı ayaklarının ve tüm civata bağlantılarının kontrolü
• Bina elektrik voltaj değeri kontrolü
• Cihazın çalışma anında kompresörün çektiği akımın kontrolü
• Cihazın üfleme değerlerinin termometre ile kontrolü
• Cihazın ses değerlerinin kontrolü

Klimamıza ne kadar sıklıkta bakım yaptırmamız gerekir ?
Klimanın periyodik bakımı için, yaz sezonu öncesi veya yaz sezonu sonunda olmak üzere en az yılda bir kez bakım yaptırılmasını tavsiye etmekteyiz.

Genel Bilgiler / Uyarılar

Cihazınızı kullandığınız süre içerisinde aşağıda belirttiğimiz konulara dikkat etmenizi rica ederiz.
• Cihazınızın garanti kapsamına girmesi için garanti belgesini mutlaka satın almış olduğunuz bayiye kaşelettiriniz.
• Kullanım ömrü süresince, ürünün tamir süresi en fazla 20 iş günüdür.
• 90 gün içerisinde teslim alınmayan ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
• Ürünün bulunduğu yerde Yetkili Servis olmaması halinde, en yakın yerdeki Yetkili Servis tarafından hizmet verilecektir.En yakın yerdeki Yetkili Servis tarafından hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diğer bir Yetkili Servise ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak nakliye, posta, kargo vb. herhangi bir ulaşım gideri talep edilmeyecektir.
• Yetkili Servis tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmeti ile ilgili olarak 1 yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmayacaktır.
• Kullanım ömrü süresince; garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın Yetkili Servise bildirimi, garanti süresi dışında ise malın teslim tarihinden itibaren 20 iş gününü geçemez.
• Ürününüzü kullanmadan önce Montaj ve Kullanım Kılavuzunu mutlaka okuyunuz.
• Ürüne ait garanti belgesinin, faturanın, ek garanti belgesinin ve/veya ilk çalıştırma/montaj işlemine ait Yetkili Servis Fişinin Yetkili Servise ibraz edilmesi zorunludur. Aksi halde yapılacak işlem ücretli olacaktır.
• Ürünle ilgili olarak yapılacak bakım-onarım ve tamirat işlemlerinin yeri (ürünün kullanıldığı mahal yada Yetkili Servis atölyesi) ve işlem şekli Yetkili Servis tarafından belirlenir.
• Ürünün montaj/tesis edildiği mahalden sökülmesi ve yeni bir adrese monte edilmesi ile ilgili olarak yapılacak olan işlemler (nakliye, demontaj, montaj,kurulum,tesisat,kullanım izahı..v.b.) ücretli olarak yapılacaktır.
• Yetkili Servis tarafından ücretli olarak değiştirilen orijinal yedek parçalar, fatura ve/veya Yetkili Servis fişi ibraz edilmek şartıyla 1 yıl yedek parça garantisi altındadır.
• Garanti kapsamı dışında ücretli olarak yapılan yedek parça değişimlerinde, Yetkili Servisten orijinal yedek parçayı göstermesini ve değiştirilen arızalı yedek parçanın tarafınıza iade edilmesini talep ediniz.
• Garanti kapsamı içinde yapılan yedek parça değişimlerinde arızalı olan yedek parça Yetkili Servis tarafından geri alınır.
• Yetkili Servis Fişini, Yetkili Servis tarafından yapılan işlem hakkında detaylı bilgi alındıktan sonra imzalayınız. Yetkili Servis Fişini saklayınız ve gerektiğinde Yetkili Servisinize ibraz ediniz.
• Yetkili Servis Fişi, Baymak A.Ş. ile Yetkili Servislik Sözleşmesi olmayan firmalar/şahıslar tarafından kullanılamaz.
• Cihazınıza müdahale eden Teknik Servis Personelinden mutlaka Yetkili Servis Kimlik kartını ibraz etmesini isteyiniz.
• Cihazınızın yedek parça ve kullanım ömrünü uzatmak, enerji tasarrufu sağlamak ve uzun yıllar ilk günkü kalitesi ile kullanabilmek için cihazınızın yıllık bakımlarını ve kontrollerini en az 1 kez Yetkili Servisinize yaptırmanızı tavsiye ederiz.
• Cihazınızın bakım, onarım ve arıza işlemlerini mutlaka Yetkili Servisinize yaptırınız. Baymak Yetkili Servis harici, yetkisiz 3.şahıslar ve özel servis firmaları ile kesinlikle iletişime geçmeyiniz. Güncel Yetkili Servis bilgilerine web sayfamızın servisler bölümünden ulaşabilirsiniz.
• Ürününüzün çalışma fonksiyonlarını destekleyen, ekstra güvenlik donanımı/konfor sağlayan ve ürünlerin/tesisatın bakım işlemleri için firmamız tarafından tavsiye edilen ürünler ve aksesuarlar Yetkili Servislerimiz tarafından siz tüketicilerimize sunulmaktadır. Detaylı bilgi almak için Yetkili Servisimiz ile iletişime geçiniz.
• Ürününüzün sisteminde olağandışı bir durum hissetmeniz halinde mutlaka bölge yetkili servisinize müracaat ediniz.
• Kullanmakta olduğunuz ürünün (*)standart garanti süresini belli bir ücret karşılığında uzatabilirsiniz. Ek garanti paketlerimiz hakkında detaylı bilgi almak ve cihazınızın garanti süresini uzatmak için Yetkili Servisimiz ile iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. (Konvansiyonel Kombi ve Yoğuşmalı Kombi ürün gruplarında geçerlidir.)